售後政策

本政策僅適用於從ThinkBusiness授權經銷商處購買ThinkBusiness品牌正品的客戶。

您如何獲得售後服務？

申請證明文件：

如果產品出現問題，請與所在國家/地區的ThinkBusiness授權經銷商聯繫，並提供以下資料：

-購買憑證（內含購買日期、購買金額信息）；

-產品品質問題之照片及影片；

-產品行貨標或溯源碼信息。

售後程序：

-發送售後申請證明文件及詳述產品品質問題至原購買經銷商處；

-原購買經銷商將您提交的申請證明條件提交給ThinkBusiness售後保養中心，售後保養中心確認受理，會在24小時內進行相關問題核實，1~3個工作日內為您生成相應售後處理方案。

-經銷商向您反饋售後方案，您確認後，按照售後方案進行產品更換/維修。

售後範圍是什麼？

在遵守本售後條款和條件的前提下，ThinkBusiness保證將替換該售後條款所涵蓋的ThinkBusiness產品（以下簡稱“產品”），前提是該產品出現可歸咎於生產商的材料或工藝上的實質性缺陷。所授權經銷商與消費者必須遵守ThinkBusiness關於裝運和產品必須隨附的任何材料的說明。

誰有資格獲得此售後的保護？

如果您是從www.tksbiz.com或ThinkBusiness授權海外經銷商處購買品牌正品的，並且所購產品在售後保養期內，則只有您（產品的原始購買者）有權享受此售後的保護。ThinkBusiness要求您提供購買產品時的發票或收據，以證明您是產品的原始購買者。

售後承擔期限多長？

此售後涵蓋自原始購買產品之日起一年內向ThinkBusiness提出的售後需求。（ 不同商品有不同售後期，具體期限以商品說明書及拓想官網商品資訊爲準；若均無標明或資訊不一致，歡迎聯繫拓想銷售代表或保養中心反饋。）自您購買產品之日起一年後提出的保養需求不包括在內。ThinkBusiness可能要求您通過提供專門列出產品購買日期的發票或收據來證明您購買產品的日期。

運費

ThinkBusiness將承擔有效售後範圍內產品換新費用及補償新機退回經銷商端的運輸費用。

該售後範圍不包括什麼？

售後免責聲明。本文檔中列出的明示保證代替所有其他保證，包括針對特定目的的適銷性和適用性的默示保證。對於產品的任何缺陷，此售後是唯一的專有補救措施。

（1）如產品已停售/停產，ThinkBusiness優先考慮為您更換所營商品中同價值產品或向經銷商退回相關產品的金額退款，由經銷商向您進行產品賠償；

（2）貨品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ，恕不接受售後換貨；

（3）不接受缺少所需證明文件的售後申請；

（4）基於衛生理由，不接受個人護理產品、食物、健康產品、耳機及手錶的退換申請。

局限性

如有爭議，ThinkBusiness保留最終決定權。